Política de Privacidade (RGPD)
Última atualização: 2026-07-30
Como tratamos, guardamos e protegemos os seus dados pessoais.
1. Responsável pelo tratamento
Kidcomfort, kidcomfort.store. Contacto para questões de privacidade: apoio@kidcomfort.store.
2. Dados recolhidos
Dados de conta: nome, email e palavra-passe (cifrada).
Dados de encomenda: morada de entrega e faturação, telefone, artigos comprados e histórico.
Dados de suporte: mensagens enviadas através do formulário ou do assistente.
Dados técnicos: endereço IP, dispositivo e páginas visitadas, para segurança e melhoria do serviço.
Os dados completos de cartão nunca são recolhidos nem armazenados pela Kidcomfort — são processados diretamente pela Stripe.
3. Finalidades e fundamentos
Execução do contrato: processar encomendas, pagamentos, entregas e devoluções.
Obrigação legal: faturação e conservação de registos fiscais.
Interesse legítimo: prevenção de fraude, segurança e apoio ao cliente.
Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais, revogáveis a qualquer momento.
4. Subcontratantes
Stripe (pagamentos), fornecedor de infraestrutura e base de dados, serviço de envio de emails transacionais e transportadoras. Todos tratam dados por nossa conta e sob contrato.
5. Conservação
Dados de encomenda e faturação: 10 anos por obrigação fiscal. Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa. Mensagens de suporte: até 3 anos.
6. Direitos do titular
Pode aceder, retificar, apagar, limitar, opor-se ao tratamento e pedir a portabilidade dos seus dados escrevendo para apoio@kidcomfort.store. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da CNPD.